01처리 목적
FLI 라이프 & 학습 심리연구소(이하 "연구소")는 다음의 목적을 위해서만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.
- 검사와 상담 제공: 예약 확인, 사전 질문지 수집, 검사 실시, 결과 보고서 작성, 결과 상담과 양육코칭
- 문의 응대: 카카오톡 채널, 전화, 이메일로 들어온 문의에 대한 답변과 검사 이후의 사후 질문 응대
- 요금 결제와 정산: 결제 처리, 영수증과 현금영수증 발급, 환불 처리
- 법령상 의무 이행: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 기록 보존
02처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 예약·문의 | 보호자 성명, 연락처, 이메일, 자녀 이름(또는 가명), 자녀 생년월일과 성별 | 네이버 예약, 카카오톡 채널, 전화, 이메일 |
| 사전 질문지 | 자녀의 발달과 교육 이력, 가족 구성, 주요 고민 등 보호자가 작성한 내용 | 검사 전 온라인 질문지 |
| 온라인 검사 | 기질검사, 양육태도 검사 등의 응답과 결과 | 검사 전 온라인 검사 |
| 대면 검사 | 지능검사 등 심리검사 응답과 결과, 검사자의 행동 관찰 기록, 보호자 면담 내용 | 센터 방문 검사 |
| 결제 | 결제 일시와 금액, 결제 수단 정보(결제 대행사가 처리하며 연구소는 카드번호를 보관하지 않습니다) | 네이버 예약 결제, 계좌이체 |
민감정보의 처리
검사 결과, 면담 내용, 정서 상태에 관한 기록은 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강에 관한 정보)에 해당할 수 있습니다. 연구소는 검사 실시 전에 서면 또는 전자적 방법으로 민감정보 처리에 대한 별도 동의를 받으며, 동의하지 않으시는 경우 검사를 진행하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보
수검 아동이 만 14세 미만인 경우 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인(보호자)의 동의를 받아 처리합니다. 보호자가 작성하는 예약과 사전 질문지가 이 동의에 해당합니다.
03보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 검사 결과 보고서, 검사 원자료, 면담 기록 | 결과 상담 완료일로부터 5년 | 재검사 시 이전 결과와의 비교, 사후 문의 응대 |
| 예약·문의 기록 | 서비스 완료 후 1년 | 사후 문의 응대 |
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금 결제와 서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
보유 기간 중이라도 보호자가 삭제를 요청하시면 법령상 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 삭제합니다. 검사 결과 보고서를 삭제하면 이후 재검사 때 이전 결과와 비교할 수 없다는 점을 미리 안내해 드립니다.
04제3자 제공
연구소는 보호자의 개인정보와 자녀의 검사 결과를 보호자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 보호자가 담임 교사, 다른 상담·의료 기관 등 특정 대상에게 결과를 전달해 달라고 별도로 요청하거나 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우
- 아동의 생명이나 안전에 급박한 위험이 있어 「아동복지법」 등 관계 법령에 따라 신고 의무가 발생하는 경우
05처리 위탁
연구소는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 네이버(주) | 예약 접수와 결제 처리(네이버 예약), 네이버톡톡을 통한 안내 |
| (주)카카오 | 카카오톡 채널을 통한 문의 응대와 사전 질문지 전달 |
| Google LLC | 이메일 송수신과 문서 보관(Gmail, Google Drive) |
위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한 등을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁 업체가 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.
06정보주체의 권리와 행사 방법
보호자는 언제든지 다음 권리를 행사하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동에 관한 권리는 법정대리인인 보호자가 행사합니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정·삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 동의 철회
권리 행사는 이메일(flitotheworld@gmail.com) 또는 전화(0502-1922-0016)로 하실 수 있으며, 연구소는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다. 다른 법령에서 보존을 요구하는 정보는 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 함께 안내해 드립니다.
07파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서(검사지, 보고서 출력본): 분쇄 또는 소각
08안전성 확보 조치
- 검사 기록과 보고서는 담당 임상심리전문가만 접근할 수 있도록 권한을 제한합니다.
- 전자 파일은 비밀번호를 설정하고 암호화하여 저장합니다.
- 종이 검사지와 보고서는 잠금 장치가 있는 보관함에 보관합니다.
- 검사자와 직원을 대상으로 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
- 보고서를 보호자에게 전달할 때는 본인 확인 후 전달합니다.
09자동 수집 장치
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10개인정보 보호책임자와 문의처
이메일: flitotheworld@gmail.com
전화: 0502-1922-0016
개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182
11방침의 변경
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