환불 및 반품 정책

FLI 라이프 & 학습 심리연구소는 이용자의 권리 보호를 위하여 공정하고 투명한 환불 기준을 아래와 같이 운영합니다.

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1. 상담 서비스 특성

• 본 연구소의 상담 및 심리평가 서비스는 맞춤형 전문 서비스로, 예약 및 일정에 따라 전문 인력의 사전 준비가 필요합니다.

 

2. 예약 취소 및 환불 기준

• 24시간 이전 취소: 전액 환불

• 12~24시간 전 취소: 50% 환불

• 12시간 이내 취소 또는 무단 불참: 환불 불가

 

3. 패키지 서비스 환불

• 진행 전: 전액 환불

• 일부 회기 이용 후 환불 요청 시:

  • 이용 회기 수 × 정상가 차감

  • 진행된 평가·검사 비용, 행정 수수료 차감 가능

• 총 회기의 50% 이상 이용 시: 환불 불가

 

4. 센터 귀책 사유 발생 시

• 일정 변경 불가 또는 서비스 불가 시 전액 환불 또는 일정 재조정

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5. 환불 요청 방법

• 이메일 flitotheworld@gmail.com, 전화 또는 카카오톡을 통한 신청

• 영업일 기준 3일 이내 처리, 결제수단에 따라 환불 소요기간이 다를 수 있음

 

6. 예외 사유 인정

• 본인 또는 직계가족의 심각한 질병(covid 포함), 사고 등 불가피한 상황 발생 시 관련 증빙 제출 시 예외 적용 가능

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